【消費券攻略】5000元電子消費券計劃於8月1日發放首期款項,惟消委會透露截至8月4日,收到42宗消費券相關投訴。有見及此,消委會提醒市民使用消費券時做4件事。當中包括:保留單據。

消委會接42宗消費券投訴

5000元電子消費券首階段已派發,而消委會已接獲42宗相關投訴,部分涉濫收費用,包括:4宗主要涉八達通附加費,3宗涉商戶加價。

而且消委會提到,有商戶要求顧客最低消費滿3,000元,才可使用消費券。另外,更有美容中心以消費券利誘做療程,並且要求客户要親身前往實體店。

投訴中涉及Tap & Go最多

消委會再指出,在42宗投訴中有20宗涉及4大平台,包括:

  • 10宗涉Tap & Go
    5宗八達通
    4宗支付寶香港
    1宗WeChat Pay HK

其餘17宗則涉及平台或商戶,如:搭車時不能使用等。

有4宗投訴 與商戶收取額外費用 

商戶投訴中有4宗是與商戶收取額外費用有關,大部分為使用八達通時收取約10多元額外費用,當中涉及藥房、餅店及便利店。

另外,有保健品商户要求顧客,最低消費3,000元,才可用消費券。但是消委會總幹事黃鳳嫺指出,消費券原則應是買1元東西也可用。消委會總幹事黃鳳嫺認為,明白商戶希望藉消費券熱潮刺激經濟下得到更多利益,但應遵守與平台相關合約條文。

使用電子消費券 8大注意事項

消委會提到,若要精明使用電子消費券,要留意這8個事項:

  1. 優惠是否「電子消費券」專享或其他支付方法皆可應用
  2. 宜細心與商戶一般優惠比較,看清優惠是否真有「著數」
  3. 大額消費宜想清楚,因大多不設退貨、退款、冷靜期
  4. 商戶與不同支付平台合作的優惠不一,宜問清免混淆
  5. 「細額優惠」和「多重優惠」要睇清消費最低金額、時限、人數上限
  6. 「商場/商戶推廣的消費券」不等於「電子消費券」
  7. 網上或致電查詢時,往往無法提供詳細條款
  8. 心儀商店是否以登記支付平台收費

消費券要用得精明  必做的4件事

另外,若真的要使用電子消費,建議先做這4件事:

  1. 要冷靜作好規劃,將想法和消費金額,羅列並排優先次序
  2. 商戶為消費券計劃而設的優惠及推廣種類繁多和不時更新,消費者宜與商戶其他優惠細心比較,看清哪項優惠,能享最多折扣或禮遇,商場優惠亦要看清名額和最終折扣
  3. 交易前須小心查詢並了解各項優惠及推廣的使用條件,例如:有沒有其他使用時間限制、購買及退換限制等,以免引起爭拗
  4. 謹記保留單據和相關推廣資料,如有爭議時作為佐證