政府職位空缺1823再招聘客戶服務主任,受訓後人工可達16,810元。面試要考甚麼?學歷要求方面,只須DSE達5科2級便可申請,毋須大學畢業,到底客戶服務主任有何職責?

  • 部門:效率促進辦公室
  • 組別/單位:1823
  • 職位:客戶服務主任
  • 薪酬:培訓期間(約一個月),月薪12,780至14,280元;培訓後,月薪15,020至16,810元,視乎學歷而定,另加約滿酬金。

1823客戶服務主任招聘|入職要求

根據公務員事務局網頁顯示,申請人必須:

  • (ai) 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績,或具同等學歷;或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績,或具同等學歷;(培訓期間,月薪14,280元;培訓後,月薪16,810元)或
  • (aii) 在香港中學文憑考試四科包括英國語文科考獲第2級或同等或以上成績,或具同等學歷;或在香港中學會考四科包括英國語文科考獲第2級/E級或以上成績,或具同等學歷;(培訓期間,月薪12,780元;培訓後,月薪15,020元)及
  • (bi) 操流利英語和粵語,能操流利普通話更佳;(符合申請人(ai)條件)或
  • (bii) 操流利英語,能操流利粵語更佳;(符合申請人(aii)條件)及
  • (ci) 熟悉電腦操作,及中文文書處理速度達每分鐘10字;(符合申請人(ai)條件) 或
  • (cii) 熟悉電腦操作,及英文文書處理速度達每分鐘20字。(符合申請人(aii)條件)

1823客戶服務主任面試要考中英文輸入速度

申請人如具備客戶服務的工作經驗,可獲優先考慮。申請人需接受中文或英文文書處理速度測驗。獲聘用者需通過培訓後的測試才會被繼續聘任。

1823客戶服務主任職責

客戶服務主任的職責是:

  • 通過電話和電郵處理公眾的查詢及投訴
  • 每天會處理來自不同背景的市民的來電及函件

另外,職位須輪班工作,包括:星期六、日、公眾假期及通宵班(約每兩個月出任通宵班五日)。若輪班當日遇上惡劣天(例如颱風及黑色暴雨),亦需如常工作。

1823客戶服務主任屬非公務員合約

  1. 受聘人如圓滿完成整個合約期,並在合約期內的工作表現和行為持續優良,可獲發放約滿酬金,金額與政府按《強制性公積金計劃條例》(第485章)為受聘人向強制性公積金計劃的供款相加後,將不多於受聘人在合約期內支取的基本薪金總額的10%
  2. 受聘者可在符合《僱傭條例》規定的適當情況下,享有休息日、法定假日(或代替假日) 、年假、產假、侍產假和疾病津貼,受聘人可享有的有薪年假為每年十日。如工作表現理想,則可享有不多於四日的額外有薪年假
  3. 除另有指明外,申請人於獲聘時必須已成為香港特別行政區永久性居民
  4. 非公務員職位並不是公務員編制內的職位。應徵者如獲聘用,將不會按公務員聘用條款和服務條件聘用。獲聘的應徵者並非公務員,並不會享有獲調派、晉升或轉職至公務員職位的資格
  5. 薪酬、聘用條款及服務條件,應以獲聘時之規定為準

1823客戶服務主任2大申請方法

  • 親身遞交或郵寄
    填妥的申請表格及相關文件須放於密封的信封內,並於2021年4月28日或之前親身遞交或郵寄至葵涌貨櫃碼頭路88號永得利廣場1期10樓效率促進辦公室1823行政及支援組。
  • 網上申請
    申請人亦可透過公務員事務局網站作網上申請。

 截止申請後3個星期內通知面試

申請人如獲甄選參加面試,通常會於截止申請日期後約2至3個星期內以電郵形式接獲通知。申請人如不獲邀參加面試,可視作落選論。有關上述空缺的資料,可按所列電話查詢。

實用資料

  • 聯絡地址:葵涌貨櫃碼頭路88號永得利廣場1期10樓效率促進辦公室1823行政及支援組。
  • 查詢電話:2928 6997
  • 截止申請日期(日/月/年) : 04/10/2021 17:00:00