政府職位空缺】效率促進辦公室1823又再招聘客戶服務主任,此職位不斷都有招聘,不少應屆畢業生都想知好唔好做。早前的招聘顯示客戶服務主任人工有所提升,培訓後人工由16,810元加至17,150元。面試要考甚麼?學歷要求方面,只須DSE達5科2級便可申請,毋須大學畢業。工時有幾長?又有何職責?即睇下文!

政府職位空缺|1823招聘客戶服務主任

  • 職位編號:46002
  • 部門:效率促進辦公室
  • 組別/單位:1823
  • 職位:客戶服務主任
  • 薪酬:薪金視乎學歷而定,培訓期間(約一個月)的月薪介乎13,040至14,570元;培訓後的月薪介乎15,320至17,150元。如圓滿完成合約期,可獲發放約滿酬金。

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1823客戶服務主任招聘|入職要求

根據公務員事務局網頁顯示,申請人必須:

  1. 香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績,或具同等學歷;或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績,或具同等學歷;(培訓期間,月薪14,570元;培訓後,月薪17,150元);及
  2. 操流利英語和粵語,能操流利普通話更佳;及
  3. 熟悉電腦操作,及中文文書處理速度達每分鐘10字

英文文書處理速度達每分鐘20字

  1. 在香港中學文憑考試四科包括英國語文科考獲第2級或同等或以上成績,或具同等學歷;或在香港中學會考四科包括英國語文科考獲第2級/E級或以上成績,或具同等學歷;(培訓期間,月薪13,040元;培訓後,月薪15,320元);及
  2. 操流利英語,能操流利粵語更佳;及
  3. 熟悉電腦操作,及英文文書處理速度達每分鐘20字。

操流利粵語 能操流利普通話更佳

  1. 在香港中學文憑考試四科包括中國語文科考獲第2級或同等或以上成績[註1],或具同等學歷;或在香港中學會考四科包括中國語文科考獲第2級/E級或以上成績[註2],或具同等學歷;(培訓期間,月薪13,040元;培訓後,月薪15,320元);及
  2. 操流利粵語,能操流利普通話更佳;及
  3. 熟悉電腦操作,及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮。

1823客戶服務主任面試內容

  • 申請人如具備客戶服務的工作經驗,可獲優先考慮。
  • 申請人需接受中文或英文文書處理速度測驗。
  • 獲聘用者需通過培訓後的測試才會被繼續聘任。

1823客戶服務主任職責

客戶服務主任的職責是:

  • 通過電話和電郵處理公眾的查詢及投訴
  • 每天會處理來自不同背景的市民的來電及函件

1823客戶服務主任須輪班工作

1823客戶服務主任職位須輪班工作,包括:

  • 星期六、日、公眾假期及通宵班(約每兩個月出任通宵班五日)。
  • 若輪班當日遇上惡劣天氣(例如颱風及黑色暴雨),亦需如常工作。

1823客戶服務主任屬非公務員合約

受聘人如圓滿完成整個合約期,並在合約期內的工作表現和行為持續優良,可獲發放約滿酬金,金額與政府按《強制性公積金計劃條例》(第485章)為受聘人向強制性公積金計劃的供款相加後,將不多於受聘人在合約期內支取的基本薪金總額的10%。

如完成續約聘用期,而且工作表現滿意,可獲得的約滿酬金連同政府為受聘人向強制性公積金計劃所作的供款,等於續約聘用期內所得底薪總額的15%。

1823客戶服務主任每年10日有薪年假

  • 受聘者可在符合《僱傭條例》規定的適當情況下,享有休息日、法定假日(或代替假日) 、年假、產假、侍產假和疾病津貼,受聘人可享有的有薪年假為每年十日。如工作表現理想,則可享有不多於四日的額外有薪年假。
  • 除另有指明外,申請人於獲聘時必須已成為香港特別行政區永久性居民
  • 非公務員職位並不是公務員編制內的職位。應徵者如獲聘用,將不會按公務員聘用條款和服務條件聘用。獲聘的應徵者並非公務員,並不會享有獲調派、晉升或轉職至公務員職位的資格
  • 薪酬、聘用條款及服務條件,應以獲聘時之規定為準

1823客戶服務主任2大申請方法

  1. 親身遞交或郵寄:申請表格[通用表格第340號(3/2013修訂版)]可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。該表格也可從公務員事務局網站下載。申請人須於2022年9月19日香港時間下午五時正或之前,把填妥的申請表格以郵寄或親身遞交方式送達以下查詢地址(如以郵寄方式提交申請,申請日期以信封上郵戳所示者為準。)。請在信封面上註明申請職位的名稱。申請人請盡量在申請表格上提供電郵地址。
  2. 網上申請:申請人亦可透過公務員事務局網站作網上申請。

截止申請後3個星期內通知面試

申請人如獲甄選參加面試,通常會於截止申請日期後約兩至三個星期內以電郵形式接獲通知。申請人如不獲邀參加面試,可視作落選論。有關上述空缺的資料,可按所列電話查詢。

1823客戶服務主任面試日期

面試將於2022年9月下旬舉行。獲聘用者最快須於2022年10月上旬上任及被調派至油麻地或葵涌或深水埗的1823辦公室工作。

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實用資料

  • 聯絡地址:葵涌貨櫃碼頭路88號永得利廣場1期10樓效率促進辦公室1823行政及支援組
  • 查詢電話:2928 6997
  • 截止申請日期(日/月/年) :19/09/2022 17:00:00

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