婚宴限聚令下，消委會錄233宗婚禮服務投訴！有新人的婚宴酒席被迫取消但反被酒樓要求支付單方面取消賠償；另有一個案例是原購買海外婚紗攝影，但因疫情未能出境，同一價錢但要轉香港影？
消委會去年錄233宗婚禮服務投訴
2020年適逢「雙春兼潤月」，本應是特別適宜舉行婚禮的年分，但疫情反覆加上各項防疫措施不斷更新，不少婚禮安排大受影響，有準新人無奈將婚期一改再改。消委會去年錄得233宗與婚禮服務有關的投訴，當中以婚宴酒席的投訴佔最多，其次是婚紗攝影服務。
婚宴酒席被迫取消反要賠14萬？
其中一個案是新人原訂於2020年10月10日結婚，約一年半前訂下A酒樓集團婚宴，並已支付三期訂金合共$72,000。10月的酒席最快要待8月下旬才會處理，屆時若決定延期，則可以免費改期一次。如現時要求延期便要付5%行政費，酒水菜單亦按翌年價格計算，並且喪失原本合約內享有的額外優惠。
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「單方面取消的賠償」
新人提出取消後，A酒樓搬出合約條款，要求他們須按條款繳付合約消費總額七成（約14萬），作為單方面取消的賠償。經消委會跟進後，酒樓表示已聯絡了張小姐，協助她辦理取消婚宴手續，亦不須收取額外單方面取消賠償。
海外婚攝受阻 商戶提議轉為香港拍攝
另有新人早前購買B公司海外婚紗攝影服務($16,380)，已付一半訂金，原訂2020年10月出發往輕井澤拍攝。可惜疫情一直反覆，日本更實施限制入境措施，B公司遂於8月聯絡楊先生商討代替方案。B公司建議例如將拍攝地點轉為香港，又或者延後日本拍攝期，客人聽後表示方案未能切合其要求。估計大有可能結婚前亦無法前往日本拍攝，故此提出退回訂金，但被職員一口拒絕。
消委會建議：訂立服務合約時有3件事要留意
- 了解清楚更改/取消的細節：婚禮服務合約一般訂明於指定日期/時段提供服務，其更改及取消服務的條款一般較為嚴謹，訂立合約後，消費者未必可以無條件提出更改。消費者簽訂合約前，應先問清楚商戶如因疫情而被迫更改或取消時之具體安排，例如何時得到通知、何時需要作出決定及商戶是否設有替補方案等等。
- 宜考慮分階段付款：訂立合約時可考慮商議分階段付款，先付部分訂金，萬一必須更改或取消服務，可將損失減低，但消費者務必留意合約有否訂明例如訂金不能退、單方面取消賠償或追收餘款等細節。
- 宜仔細規劃及訂立後備方案：因應防疫措施，不少場地或處所有機會設有人數限制，消費者規劃婚禮時可能要就所選場地及賓客人數多作考慮。如婚禮規模較為大型，可先訂下一些後備方案，萬一遇上特殊情況被迫更改婚禮安排，亦可盡早作準備。
