郵政署聘客戶服務員（郵件查詢） DSE五科2級 月薪17,121元 有一類經驗優先考慮

【政府職位空缺】郵政署聘請客戶服務員（郵件查詢），月薪17,121元。學歷要求只須DSE五科達2級，並且有一類經驗優先考慮。到底客戶服務員（郵件查詢）有何職責？

郵政署聘客戶服務員 月薪17,121元

根據公務員事務局網頁顯示，郵政署聘請客戶服務員（郵件查詢），月薪17,121元。以下為入職條件：

1. 符合學歷要求
   (i) 在香港中學文憑考試五科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷
   (ii) 在香港中學會考五科考獲第2級或E級或以上成績，或具同等學歷
2. 在香港中學文憑考試或香港中學會考中國語文科和英國語文科考獲第2級或以上成績，或具同等學歷。
3. 熟悉電腦操作及應用軟件，包括Word、Excel及PowerPoint
4.  參加面試的應徵者須接受英文及中文（須用倉頡/速成輸入法）打字速度測試
5.  能操流利英語及廣東話，宜通曉普通話
6.  積極進取，具耐性、自發性及良好團隊精神
7.  擁有良好溝通技巧及善於解決問題，並能在壓力下完成工作

另外，具一年或以上客戶服務經驗者優先考慮。

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客戶服務員（郵件查詢） 5大職責

以下為客戶服務員（郵件查詢） 5大主要職責：

1. 處理顧客的電話、電郵或書面查詢／投訴
2.  與海外郵政機關聯絡，回覆查詢
3.  轉介查詢／投訴予相關組別
4.  處理並分析數據
5.  執行其他由上司委派之工作

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或需在星期日和公眾假期當值

以下為客戶服務員（郵件查詢）工作地點、時間：

工作地點：
堅尼地城（實際工作地點將由香港郵政按運作需要作出安排）

工作時間：
每週工作五天（星期一至六）共48小時，須於以下時段內輪班工作（包括：1小時膳食時間）:

• 星期一至五：上午8時30分至晚上7時
• 星期六：上午8時30分至下午6時6分

視乎運作需要，或需在星期日和公眾假期當值。（實際工作時段將由香港郵政按運作需要作出安排）

以非公務員合約條款聘用 5大注意事項

1. 獲聘用者將按非公務員合約條款聘用，合約為期一年
2. 完成合約後，且表現良好，可獲得約滿酬金。約滿酬金加上本署向強積金計劃作出的供款，相等於該合約期內所得底薪總額的10%
3. 應徵者如獲聘用，將不會按公務員聘用條款和服務條件受聘。獲聘的應徵者並非公務員，並不會享有獲調派、晉升或轉職至公務員職位的資格
4. 除另有指明外，獲聘者必須為香港特別行政區永久性居民
5. 入職薪酬、聘用條款及服務條件應以獲聘時的規定為準

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2大申請方法

若申請人要申請職位，可透過以下2個方法：

1. 以郵寄申請表格
   填妥申請表格在2021年2月22日或之前，以郵寄交到香港中環康樂廣場2號香港郵政總部4字樓招聘組，請於信封面上清楚註明「申請客戶服務員（郵件查詢）職位」，而信封上的郵戳日期將視為申請日期。
2. 投入投遞箱
   填妥申請表格在2021年2月22日或之前，投入申請表格於香港中環康樂廣場2號郵政總局一樓的投遞箱。

而投遞箱開放時間：星期一至五上午7時30分至下午6時30分，星期六上午7時30分至下午1時30分（星期日及公眾假期除外）。

截止申請日期後四星期內接到通知

請確保已貼上足夠郵資。所有申請書，如資料不全/不清楚、逾期遞交、郵資不足、以傳真或電郵方式遞交、或非使用指定的申請表格，均不獲處理。若有查詢，可致電：2921 2166

申請人如獲邀參加面試，通常會在截止申請日期後4星期內接到通知。如申請人未獲邀參加面試，則可視作經已落選。