新冠肺炎(武漢肺炎)疫情在多國蔓延,多地相繼封關,嚴重衝擊旅遊業生意。租借Wifi蛋的公司CRAZYEGG亦不敵疫情,在網上宣布無限期停止營業,有網民就在Facebook設立「苦主大聯盟」群組訴苦。

CRAZYEGG網頁關閉 留下電郵予客戶查詢退按金

CRAZYEGG的網站已經關閉,頁面背景只有白色,留下短短的聲明:「由於疫情對營商環境的影響,CRAZYEGG宣佈無限期停止營業。」公司又感謝客人這6年的支持,「可惜我們只能在此道別。香港人加油!」,如果想取消訂單或查詢退回按金,可以聯絡公司電郵[email protected]

CRAZYEGG聲明
CRAZYEGG在網站宣布無限期停止營業。(圖片 : CRAZYEGG)

網民成立「苦主大聯盟」 逾600人加入

CRAZYEGG在Facebook的專頁已經刪除,有網民就建立「CRAZYEGG苦主大聯盟」群組,希望能夠集合一眾苦主向公司追討按金,至今已經超過600人加入。

用戶向CRAZYEGG租借Wifi蛋時要先被收取每部500元的按金,到完成旅程後還機,CRAZYEGG才會再安排退按金,所以不少網民都被拖欠500元以至2,000元按金。按照群組成員所說,有用戶在去年年底還機,但遲遲未收到公司退還按金;有網民亦貼出與公司的電郵對話,指CRAZYEGG 3月時曾經承諾會在21個工作日退還按金,但最後亦沒有收到錢。

客戶可嘗試聯絡發卡銀行提出退款要求

透過信用卡付款的客戶,可以向發卡銀行提出退回款項要求(Chargeback),但要留意各銀行及信用卡公司的條款,大部分都只限於商戶業務終止日起計120日,但不可超過交易清算日起計540日。

CRAZYEGG亦提供PayMe及轉數快(FPS)作付款方式,按群組成員發布的電郵截圖所示,PayMe所屬的滙豐銀行表示「無法取消任何已處理的付款」,建議直接聯絡商戶查詢退款事宜,又指如果懷疑受騙,建議向警方舉報調查,PayMe會全力配合警方調查。至於使用轉數快付款,由於是直接現金轉帳到公司帳戶,相信要追討款項的難度就更加高。

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欠款早有前科 曾遭日本公司入稟追討逾216萬元

早於2018年,CRAZYEGG因為未有按合約向日本通訊公司支付租賃WiFi蛋的費用,又沒有在合約期屆滿後向日本公司交還WiFi蛋及電話卡,遭入稟高等法院追討逾130萬港元,以及因違約所衍生的費用逾86萬港元,各共逾216萬港元。