HKTVmall口罩訂購登記抽籤正在進行中,同時在HKTVmall購買指定產品滿指定金額,亦可優先獲贈口罩。不過近日有網民表示,收到HKTVmall口罩開箱後發現口罩「冇鐵線」品質有異,遂將相關情況上載至Facebook口罩群組訴苦。冷不防引來香港電視創辦人王維基親自回應,並承諾親自跟進,此舉獲網民大讚:「好驚喜!」

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HKTVmall口罩被投訴冇鐵線

事源一名女網民於4月13日於Facebook群組口罩分享區發文分享HKTVmall口罩開箱文,她表示:「5個入面有2個都無鐵線,QC有問題是事實。不用盲撐。分享只係因為大家都期待左呢隻口罩好耐,包括我都係,難免都會有失望。希望維基睇到會改善同注意,要接受批評先可以進步。已留評論比HKTVMall,有待佢哋回覆。」

王維基fb親自回應跟進!

未料此帖發布沒多久,竟引來王維基利用其個人Facebook帳號親自回應,他指:「May I have your order number?? We will follow up」。創辦人親自出現並承諾跟進,隨即引起網民熱議!有網民大讚:「老闆親自跟進,有誰人能做到!」、 「敢於面對群眾!估呂到係真身踩入來」。

而事主隨後亦更新表示,已HKTVmall同事已經聯絡她跟進其換貨事宜。並指:「好驚喜嘅係維基親自回覆我關於跟進情況,售後人員態度好好,好好咁處理咗換貨安排。」她續指,相信維基會改善新一批口罩的品質。

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口罩無鐵線及有臭膠味

另外,也有網民回應指自己收到的口罩「10個有一個無鐵線及有臭膠味」但仍會支持買HKTVmall口罩。翻查Facebook記錄,發現王維基於3月尾加入該口罩群組,並曾先後多次親自回應網民,日前更發文分享HKTVmall口罩小知識,解釋其口罩有膠味的原因,以及分享認證過程,引來網民大讚「貼地」!

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(Photo : Facebook截圖)