新冠肺炎疫情持續,再有本地口罩推出,於香港無塵車間內製造的 HK Medical Mask 於3月27日早上10時公布預售網址。網上預購設有150元/50個(非獨立包裝)及150元/40個(獨立包裝)兩款選擇,150元/50個(非獨立包裝) 在開始預購後不久已火速售罄,不少網民表示購買口罩過程順利。但4月2日其官方Facebook卻突然關閉,引來網民恐慌。4月10日更在官網公布,因查詢甚多,甚至有網民報警,故廠方決定全部訂單一律退款!

HK Medical Mask 4月10日在官網公布 決定全部訂單一律退款!

 

HK medical mask4月10日更在官網公布,因查詢甚多,甚至有網民報警,故廠方決定全部訂單一律退款! 

廠方:已付款訂單全部退款

廠方表示:「經討論後我們不會開新專頁,因為會影響申訴程序」並表示由於近日收到大量的查詢及退款申請,「很多人在說我們走佬,已報警,要開苦主群告我地,係度想講番,預售的款項,我地1毫子都無郁過」不過,廠方指考慮到退款的請求一直都在增加客服和會計的工作量無法預計,所以HK Medical Mask決定將全部訂單進行退款處理,以集中人手全力做好口罩。

以下是退款詳情:

  1. 不用向我們申請退款,全部訂單均會退款
  2. 退款不會收取客人任何手續費
  3. 會經Paypal和Payme退回款項,如經Paypal付款,但沒Paypal帳號,會直接退到你信用卡,所有退款最遲30天會顯示在信用卡帳單上

【最新消息】退款安排、時間:

  • Paypal的款項預計7個工作天內處理完畢
  • Payme的款項預計7個工作天內處理完畢

*所有有關退款的留言及電郵均不會回覆

HK Medical Mask 預售後 4月2日 Facebook專頁突然消失

hk medical mask
(Photo : Facebook截圖)
hk medical mask
(Photo : hk medical mask)


近日幾乎每天都有本地口罩廠推出口罩預售的消息,如MarkSaver尚芳保健口罩Savewo 救世等,HK Medical Mask 數日前正式預售口罩,其150元/50個(非獨立包裝)口罩火速售罄,但今日4月2日其官方Facebook卻突然關閉,引來網民恐慌。HK Medical Mask 官方網頁隨後發出公告指,相關管理員已向Facebook提交申訴,表示已付款訂單不會有問題,並抱歉對大家造成困擾。

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1. HK Medical Mask 預售時間?

3月27日星期五早上10時正

預售網址:www.hkmedicalmask.com

電腦和手機都可以訂購

2. HK Medical Mask 產品資料?

  • 口罩規格:ASTM F2100 Level 1 (即BFE 95%以上)
  • 口罩包裝:50片(非獨立包裝) 或 40片(全獨立包裝)/盒

3. HK Medical Mask 價格是多少?

  • Earloop Face Mask 50片(非獨立包裝) - 150元 (已售罄)
  • Earloop Face Mask 40片(全獨立包裝) - 150元

4. 有限購嗎?

每人每款產品限訂購4盒,多買的數量將不會發貨及退款。

5. HK Medical Mask 有小童尺寸嗎?有顏色選擇嗎?
  

HK Medical Mask尺寸為175x95mm,顏色為白色。其他尺寸及其他顏色會於稍後推出。

6. HK Medical Mask已完成檢測了嗎?

官方表示,採購的濾材則符合ASTM F2100 Level 1的規格,有信心產品會通過檢測。至於其口罩則於香港無塵車間製造,但未有提及其級數。

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(Photo : hk medical mask)

7. 如通過不到檢測怎麼辦,可能退款嗎?

如發貨前產品檢測未能達至ASTM F2100 Level 1等級,將不會發貨,並安排退款。

8. HK Medical Mask購買流程?

  1. 進入我們網址(早上10點或之前會公佈)
  2. 選擇商品, 加入購物車
  3. 去購物車結帳
  4. 選擇送貨及付款方式,然後前往結帳
  5. 填寫顧客名稱,電子郵箱及電話號碼(*重要,如填錯可能收不到貨)
  6. 如選擇「辦公室、住宅地址直送」,需要填寫收貨地址
  7. 勾選同意網站條款及政策 (*可以不用成為我們會員,自行選擇)
  8. 進行付款 - PayPal / 信用卡付款
  9. 購買成功後,之前填寫的電郵將收到關於訂單的郵件

9. 快速訂購Tips?

  1. 想好收貨方式
  2. 收件人名字、電郵和電話(***極重要)
  3. 信用卡

8. 何時投產?甚麼時候出貨?

官方表將於4月內投產,待檢測後完成後開始出貨。出貨時間為4月底至5月。如5月31日或之前未能出貨,可選擇退款。

9. 取貨安排如何?

  1. 沙田/大埔區自取(具體地址還在討論中,會接近其中一個港鐵站)
  2. 順豐站、智能櫃、服務中心取件
  3. OK、7-11便利店取件(經順豐)
  4. 辦公室、住宅地址直送(經順豐)
  5. 自取不會產生運費,其他取貨方式將收取30元起的運費

10. 售後條款?

  • 完成付款的訂單,將不接受取消或修改
  • 如選擇沙田/大埔區自取,取貨時需展示訂單電郵作實,請各位好好保存電郵內的訂單,不要向其他人透露
  • 如我們未能按時出貨,閣下可以選擇退款
  • 如發貨前的產品檢測未能達至ASTM F2100 Level 1等級,將不會發貨,並安排退款
  • 如購買後有任何查詢,請聯絡:cs@hkmedicalmask.com