價格終究會回歸價值。眾安在線(06060.HK)近日持續上漲,2月17日,在1月靚麗的保費成績單加持下,單日上漲8.89%,創下近三個月來最大單日漲幅。當線上購物、線上辦公、在線教育等各種線上應用服務的需求被引爆時,眾安在線憑藉其互聯網基因及科技優勢,受到越來越多資本市場的關注。

六個月內累漲超75% 眾安在線互聯網+科技優勢凸顯

眾安保費逆勢增長,實則是順理成章

智通財經APP了解到,眾安在線於2月14日(上週五)發布2020年1月保費公告,原保險保費收入總額約為14.85億元人民幣,同比增速達62.3%,增速較去年同期的29.6%加快一倍多,在傳統保險淡季中實現總保費逆勢高增長。

為何今年年初保費收入能夠「逆勢」,大和證券在2月14日的報告中道出了緣由。該行指出,在公共衛生事件的背景下,眾安的健康保險業務將從公眾保險意識提高中受惠。智通財經APP獲悉,眾安連續推出多項服務舉措,與互聯網醫療機構合作,為用戶連接60萬名醫生提供在線醫療服務。去年上半年健康險貢獻公司保費收入的22%,大和估計2020年相關市場增長將達32%,而受惠其線上分銷形式眾安的增長則可達到55%,遠高於行業的整體增速。

人們對於疾病的認知,以及對自我保障的訴求,在疫情期間再上一個台階。對於保險行業而言,疫情一方面促使保險公司開發新的健康保險產品;另一方面,在感受到疾病對於健康威脅下,人們增強的保險意識將轉化為新的購買力,參照2003年非典期間保費收入的走勢,在疫情緩解後,健康險有望迎來較大的增長。

瑞銀證券2月5日發布研究報告也提出,「此次疫情能夠使得居民提高風險方面的意識,增加對保險的配置,從而加速縮小中國的保障缺口」。對於還遠遠沒有養成保險習慣的中國人而言,這個春節,恰恰是保險,尤其是醫療類保險的重要窗口期。

不過短期內,不同保險公司的新單銷售可能會出現分化。受疫情影響,人際交往受限,代理人的面對面營銷遇阻,保險公司代理人隊伍增員、培育計劃也被打亂,以線下渠道為主的保險公司新單保費增長預計承壓。

而互聯網保險產品本身就有著門檻低、條款簡單、購買方便等獨特屬性,添置保障成為最實用的「剛需」,因此對於有互聯網基因的公司來說,這或許是一個彎道機會。

智通財經APP注意到,面對疫情,新華保險、中國太保等各大保險公司紛紛加強線上網絡建設,將線下營銷轉為線上營銷,拓展微信、網頁等多渠道線上理賠。有分析認為,金融行業的線上化、科技化,都將在這次疫情的倒逼下加速,以眾安保險為代表的先行者經驗,也勢必為行業的進化提供有效的支持。

科技驅動,「在線+」優勢凸顯

此次疫情下眾安的業務表現凸顯了其互聯網基因的優勢,往深一層看,讓這一優勢得以充分發揮出來的,正是眾安背後的技術積累。

眾安是一家與互聯網高度契合、以科技驅動的保險公司。當線上浪潮襲來,擁有先發優勢的眾安也再次迎來「試煉升級」。從眾安面對疫情時體現出來了「在線+」以及自動化能力,就可見一斑。

1月24日至2月3日期間,借助大數據、AI技術等手段,眾安客服機器人精準分析用戶需求,處理案件量超45萬件。眾安還通過分析客戶問題集中度,在電話、網站、APP、小程序、微信公眾號等各種渠道提供前置式自助服務和引導式服務,在線為客戶解決問題。

智能客服「眾安精靈」也成為抗擊疫情的「主力軍」的背後,就是眾安沉澱積累的保險科技能力。

據了解,眾安自行開發智能客服底層算法,目前85%在線客服會話均由智能機器人處理,通過對自然語言的精準抓取,智能客服迅速回應,為廣大用戶答疑解惑。自2020年1月20日疫情爆發以來,「眾安精靈」處理用戶會話逾70萬次,服務用戶人數近50萬。眾安保險CTO康德勝曾介紹,通過人工客服與智能客服相互協同的方式,與用戶的會話效率得到了顯著的提升,在線會話環比增長235%。

大和證券報告中預計眾安在線2019年度淨虧損顯著收窄,源於投資收益的提升以及綜合成本率的改善。智通財經APP認為,承保業務的改善,很大程度歸功於眾安在科技方面的領先優勢。

如果拉長時間看,眾安在線的股價從去年9月就開始觸底回升,恰好是2019年中報公佈,眾安的科技力得到驗證之時。此後伴隨著單月保費持續增長,及科技成果不斷落地,眾安股價開啟了震盪上行模式,至今累計漲幅約75%。

2019年上半年,眾安實現總保費收入59.0億元,同比增長14.5%;歸母淨利潤0.9億元,實現上市後首個半年度盈利,並成為同期唯一盈利的持牌互聯網保險公司。保費持續增長並扭虧為盈,是眾安多年來的生態佈局和科技積累帶來的階段性成果。期內,眾安科技的科技輸出收入約為人民幣1億元,同比增長193%。此外,綜合成本率從2018年同期的124.0%降低至108.3%。

2019年全年,眾安實現原保險保費收入總額約146.35億元,同比增長30.4%。銀保監局近日發布的數據顯示,去年全年保險公司原保險保費收入4.3萬億元,同比增長12.2%。眾安的保費收入增速高於行業,在互聯網+的優勢和科技驅動下,預期這一趨勢仍將持續。

該信息由智通財經提供。