台灣貨輪「萇薪輪」於11月20日駛經福建閩江口水域時，與大陸運砂船相撞後沉沒，導致兩名船員不幸罹難，船上載着879噸的雙11貨品亦掉入海中。據報，「萇薪輪」與運砂船相撞後，船上9名船員立刻跳海求生，其中台灣籍6人、印度尼西亞籍3人，事後7人獲救，其餘兩名台籍船員的遺體均被找到，身分仍在確認當中。
有不少在淘寶購物的台灣消費者因為收不到貨而心急如焚，擔心自己購買的商品也在船上。內地淘寶網對此回應，表示商品在事故中恐怕有受損或異常狀況，所以商品不可能再寄送至買家手中，現正展開賠償程序，會賠償貨款及運費。客服人員表示目前只能透過支付寶賠償，如有問題，他們會再聯絡買家提供協助。
這次史無前例的事件，有買家擔心本身沒有大陸銀行帳戶，不知道退款應如何辦理，恐怕款項會被吞掉。
淘寶網表示正展開賠償。
