金融危機、人民幣升值、通貨膨脹、勞動力成本上升、銀根缩緊,2008年以來,遭遇百般磨練的中國新興企業在重重困惑中連番遭受打擊。然而在痛苦的轉型中,一種變化正在悄然而生:越來越多直接面向終端消費者的企業選擇不再僅僅以產品質量或技術創新作為企業發展的驅動力,而是開始尋求以消費理念和營銷模式創新為主導的市場運作。成立於2007年「風暴」前夕的瑞紅首飾,在「船長」趙東的帶領下一路「航行」至今的歷程,是我們觀看上述時代變革的最佳窺鏡。
瑞紅是一家成立於2007年中外合資企業,由有著十幾年珠寶品牌運營經驗的董事總經理趙東先生擔當操盤。不同於傳統品牌的是:賦予了瑞紅「中國紅 東方美」的品牌內涵,大膽地用顏色——紅色來切割瑞紅品牌消費客群。
「在我們這裏只有紅色,沒有黃色或者綠色等其它顏色。換言之,喜歡紅色、想要消費紅色商品的人就會到我們這裏來。」趙東說,「為什麽是紅色呢?因為中國人喜歡紅色,這是一種傳統,有文化底蘊在裏面。中國人結婚的時候會穿紅色,給小孩帶肚兜的時候會挑紅色,升官發財的時候會選紅色,自古以來皆是如此。」
很顯然從一開始,趙東就希望以紅為專來打造一個獨特的品牌。「就像高檔轎車,想買安全一點的,就會想到沃爾沃。我們想做的,就是讓人在想要穿戴紅色珠寶的時候,就會想到瑞紅。」趙東承認。紅色吸引的不單單是眼球,更是通過她去連接了人們情感的記憶,在顧客掏錢購買產品前就已經作出了選擇。
對趙東而言,品牌是一種消費理念,而不僅僅是在電視黃金時段從名人們口中喊出來的一個名字。趙東相信,真正建立起品牌的產品,消費者購買的不再是產品本身,而是產品被賦予的理念或者精神。
「一頂Gucci的帽子,可能你願意花3000元去買,但是一頂普通的帽子,可能同樣一個人30元還會嫌貴,」趙東說,「真正做起來品牌後,你賣的就是產品裏面那些『軟』的部分,這些東西的價值往往比產品本身『硬』的部分要高出許多倍,因此通貨膨脹都妨礙不到認可你品牌的消費者來購買你的產品。換句話說,品牌相對非品牌,對經濟環境波動的抵禦能力是更強的。」
回到現實,瑞紅仍是一個成長中的品牌。在市場的實踐中,瑞紅的產品材質從紅瑪瑙的單一材質延伸到了紅瓷、紅琉璃、紅寶石和紅碧璽;金屬材質從925銀延伸到了K金;品類從飾品延伸到了珠寶、擺件和配飾。這是一個從首飾向珠寶高端禮品的一個過渡。瑞紅一直在不停地作出新嘗試,把握前進過程中出現的機遇,這是其之所以能夠從一個4年前的初創公司發展到今天在全國各地都有零售門店、員工總數達400多人的重要原因,也是其在激烈競爭中可以從容淡定的原因。
「我切身的體會是,逆水行舟,不進則退。每天都會出現很多新的機會,每丟失一個意味著在競爭中就比對手少了籌碼。客戶不到你這裏來,就肯定會去別人那裏,」趙東不無感慨地說。
而面對機會時,資金和資源的支持,就變得異常重要。「我們永遠是缺錢,」趙東笑道。「在現實又危機重重的市場經濟大環境下,我最深的體會是必須學會作減法,機會只有和資源相匹配的時候才能拿到真正的價值,專註做好自己的定位和方向。所以我們鎖定方向、調整節奏,然後小步快跑。」
讓趙東印象最深刻的是瑞紅剛開拓機場銷售渠道時的那段時光。08年時他遇到一個機會:在深圳機場A候機樓有一個28平米的無窗店面,一個月租金4-5萬。「當時我們對機場渠道一無所知,怎麽想都是賺不了錢,所以第一想法就是不做。」
然而緊接的一個展會上,趙東再次遇到了同樣的機會,而且這次租金還漲了。「考慮了很多,後來因為一點決定做了:如果你心里想的是危險,那麽一定不會做,但如果你想的是機會,那麽你會去嘗試。」
瑞紅深圳機場店在那年的春節前後開張了,面對與傳統渠道有著巨大反差的機場渠道,瑞紅用了一整年的時間去調整和檢驗,摸索與優化新渠道的盈利模式。
接下來兩年的時間,瑞紅在機場渠道迅速復制,從當初深圳機場一家專賣店覆蓋到全國機場近40家專賣店,重塑了瑞紅的商業格局。
當許多企業還把關註焦點放在產品質量和成本控制上時,瑞紅的迅速崛起提供了另一面的借鑒。仔細看,瑞紅並不是一家以生產為導向的公司,它不做生產,品牌營銷是它的全部內容,借用郎咸平的「6+1」模式。我們做的是「6」,那就是與設計、采購、物料、渠道、銷售、品牌推廣的相關範疇。而對於「1」——生產制造,瑞紅是外包的。今天,像瑞紅這類專註市場營銷的公司越來越多,瑞紅人所關註的,是消費理念和營銷模式的創新,配合設計研發,來形成自身的軟實力——核心競爭力。
實際上以市場營銷為導向在國外早有先例。當今賣得最熱的iPhone手機背後的蘋果公司正是這一潮流的卓越引導者。蘋果公司本身並非生產和制造企業(生產任務以外包給鴻海等企業),乃是依靠產品的理念、設計以及先進的營銷模式成為全球智能手機市場最耀眼的明星。
在趙東的規劃中,兩年以後瑞紅可能會考慮引入風投或者私募,進一步做大以後,「肯定會考慮上市」。我們期待,更多像瑞紅這樣有先進理念的私營公司可以進入到資本市場當中,讓投資者們有更多高含金量的商品可以選擇。瑞紅的品牌之路將會在趙總的帶領下堅實地前行!