追逐永恒

結婚不可不謂是人生的頭等大事。註重親屬關系的中國人更是對「家」、「婚姻」有著近乎神聖的理解，往往不惜在結婚時大大鋪張地花費一把。然而喧囂的婚宴過後，伴隨著歲月的流逝和沈澱，真正留下來的只有記憶和照片。

「我還記得小時候看到的爺爺和奶奶結婚合影的照片。他們穿著很好的衣服，顯得是一戶殷實人家。不過後來我才知道，那衣服是借來的。不過好一段時間裏面，我還因為自己是有錢人的後代而高興呢。」雷秉寧笑著回憶道。

雷秉寧（財經日報/Johnson攝影）

在婚紗攝影行業摸爬滾打了整整二十載的雷秉寧，不知道什麽時候開始，就被人叫做雷總。接受我們采訪的這天，他戴著一副黑色的全框眼鏡，穿著貼身的休閑純黑西裝——不過裏面不是襯衫，而是印有白色Paris字樣的黑T恤——腳上是一雙黑色的帆布鞋。他的小胡子配合著短發，一點不顯得淩亂，反而是透著一種精神氣。從外表的穿著中，你可以感受到他裏面的藝術氣質，不過絲毫不顯張揚；而幹練的神態和銳利的目光又透露出他的商人身份。

二十年的時間，可以改變的東西有太多。婚紗照這一行從技術到營銷模式就發生了翻天覆地的變化：80年代末的時候，新人們要跑到國營照相館裏面，親眼去看看擺在櫥窗裏面的標準夫妻半身合影，想象裏面的主人公換成自己是什麽樣子；今天的新人們則只需在平板電腦上打開婚照網站，輕觸著屏幕就可瀏覽各種風情的精美婚戀照，選出自己最滿意的婚照風格。然而不變的是新人們對婚照的需求，這也是為什麽大多數婚照公司來了又走了，但行業內仍舊是熙熙攘攘，競爭激烈。

永恒婚紗是為數不多幾家在時代的大潮大浪過後依然挺立的婚照公司。起家廣西南寧，本行就是婚照，現在永恒的業務已經延伸至珠三角甚至香港。除了婚照，永恒還做起了照片沖洗業務，開了自己的相片沖印公司，建了自己的後期制作工廠，其它副業則延伸至餐飲、旅遊甚至房地產。作為永恒創始初期的重要成員，雷秉寧一直活躍在一線攝影師的位置上，直到半年前，他被調到永恒在深圳的品牌店——巴黎婚紗攝影擔任總經理。

目前，巴黎婚紗已經是深圳本地婚照行業的佼佼者，不僅有4000多平方米的全城最大婚照單店，而即將在8月開業的婚紗影城規模也將位列全城之甲。

被問起永恒成功的秘訣，雷秉寧反復提到的有兩個詞，一個是真誠，另一個是更新。

「我們其實從事的是一份美麗的事業，我們希望用我們的真誠和愛心，提供給客人優質的服務，讓客人感動，尤其是若幹年以後客人重新把照片拿出來欣賞的時候。」

「我們沒有想過要征服同行，或者讓同行消失。我們不斷在學習吸收新的東西完善自己，吸取經驗和教訓，把自己做好。當然不可能沒有問題，發現問題了，那麽想辦法去解決，我們也就往前跨了一步。我們不想做得最好，只想做得更好，一天做得比一天更好。」

而連接「真誠」和「更新」這兩個詞的，是「人性化服務」。在婚照行業激烈的競爭中，效法工作室向客戶提供貼心服務的新派影樓脫穎而出，獲得了豐厚的利潤。沒有真誠，無法讓服務真的顯露人性；沒有更新，服務的技術和模式也無法做到人性。

諳知業內格局的雷秉寧向我們介紹，婚照行業目前有兩種主要的運營模式：一為工作室，二為影樓。工作室不比影樓，成本投入一般較小，也沒有門店來招徠客人，一般是通過網絡來做營銷。但工作室的好處是，提供一對一的貼心服務，為客人提供個性化服務。客人想要拍什麽，怎麽拍，拍成什麽效果，工作室會跟客人一個個聊，直到客人滿意為止。

無疑，工作室的模式實現了人性化服務的一面：貼心，或者說真誠。新人們可以在這裏找到最適合自己的婚照拍法。然而工作室的局限在於自身資源的有限，客人無法在工作室享受到一站式的服務，可能不得不在工作室人員的帶領下到處奔波才能夠完成整套婚紗照的拍攝，這無形當中也產生了諸多不便和額外的費用。

而大影樓雖然各方面配套齊全，也有門店來吸引過路的客人，但在細節服務上很難像工作室那樣靈活和貼心，難免照出的婚照千人一面，缺乏個性。

認真檢討工作室和傳統影樓不足的新派影樓吸取了工作室的長處，也提倡個性化的服務和網絡營銷；同時，這些有較雄厚財力的影樓也根據新人們方方面面的細節需求，設計了一站式服務流程，甚至開發了大型的攝影基地，免去新人們在炎炎烈日和風吹日曬中流汗拍照的尷尬；並且在攝影基地中還提供了多樣化的婚紗攝影主題，供不同喜好的新人選擇。

可以說，誰能夠提供更加人性化的服務，誰就能夠更讓客人滿意，獲得更多的客人。這是一場細節的競爭，誰更加細膩，在服務品質上更快地更新和提高，誰就勝出。永恒如此總結經驗，也是靠此在激烈的競爭中一路走到今天。

「用快餐來打個比方，我們關心的是，我們給客人們提供的這盤快餐是不是講究，營養搭配是不是合理豐富。就像專業的營養師知道你一天營養要均衡需要什麽樣的元素，給你提出科學的搭配建議，我們也在了解顧客的基礎上提供豐富的攝影主題，為他們量身定做屬於自己的婚照套餐，」雷秉寧說。

「對於中高端客戶，我們專門推出尊爵會所來滿足他們的拍攝需要。裏面的主題也是多種多樣：有尊貴、豪華、氣派的皇宮主題模式，有時尚、簡約、溫馨的韓式主題模式，有活潑、花俏、隨意的臺式主題模式，還有包括海景以及一些原始自然風光的自然景觀主題模式。有了尊爵會所，新人們就不必在大熱天時出去拍外景，在室內就可以享受與外景效果一樣的攝影服務。」

此外，雷秉寧還自豪地提到了永恒巴黎婚紗影城擁有的傳統影樓沒有的VIP包房，以及一整層樓可供挑選的婚照禮服。「對於來影城拍照的新人，我們提供給專門的房間，讓你們休息、化妝、換衣服。你們的衣服都在裏面，安安靜靜，沒有其他人打攪。不僅如此，影城開張後我們將會提供上千件全新的適合拍照的禮服供新人們選擇，照顧不同客戶的不同需求。」

關於未來的計劃，他說， 「現在我們影城還有沒有用完的空間，此外，我們也打算在半年到1年的時間內對現有的攝影主題做改良和更換。包括現有的主題景，我們2-3個月就會評估一次，如果不需要，我們會打掉，更換成新的。」平淡的話語難掩永恒人的雄心和壯誌。

「20年不過是一個新的開始。」確實，對於永恒而言，20年真的很短暫。隨著歲月的流逝，許多東西都會逐漸被淡忘，但那一份真誠和執著，還有更新的追求，足以讓人產生希望，去追逐永恒。