蘋果對iPad 2發售策劃不周的5點原因

一直以為，蘋果對新品上市都會安排的非常妥當，但上周的iPad 2發售則是自2008年以來最大的失策之一。2008年蘋果在AT&T iPhone3G激活的安排也曾有過一次大失策。

為什麼說這次iPad 2發售是一次失敗呢，科技專欄作家Jason D. OGrady列出了五點原因：

1. 不設置預訂。

這 次蘋果沒有像iPad上市那樣設置iPad 2提前預訂系統，對此大家議論紛紛，有人認為iPad 2發售的庫存不足，有人說某個零件的產能跟不上，也有人認為蘋果故意留著現貨提供給自己的零售店。不管出於什麼原因，此舉極不明智。蘋果應該提前設置一部 分的預訂，告訴顧客將會提供多少網上預訂，先到先得。如果能提供一款預訂應用就更好了。

2. 信息不透明。

蘋果應該告訴顧客可提供的iPad 2大概數量，分別都運往哪裏。就像08、09年蘋果曾在官網提供了iPhone的供貨量追蹤信息，一一注明哪家蘋果零售店已經到貨，哪家店已經缺貨。

3. 對排隊顧客考慮不夠周到。

大 家都看到，幾乎每家蘋果零售店門口都排著長長的隊伍，有些地區室外氣溫還比較低，不少癡迷的顧客在低溫下排隊好幾個小時，最後卻空手而歸，心中難免會有失 落感。好在這些顧客對蘋果的忠誠度都非常高，第一天買不到，第二天還會再來。但蘋果員工可以根據店內iPad 2的實際庫存，大概估算多少名之後的顧客可能沒有機會在當天購買到iPad 2，提前告知他們，讓他們自己決定是繼續留下來還是離開，避免顧客浪費時間，等待希望渺茫的機會。

4. 對黃牛黨不加以制止。

根據媒體的報道，蹲守在蘋果零售店門口的黃牛黨越來越猖狂，蘋果員工雖然心有憎恨，但也無可奈何。蘋果可以考慮像過去那樣，要求顧客使用信用卡支付，一個信用卡只能購買一臺，多少也能抑制黃牛黨大量囤貨，哄抬價格。

5. 過度承諾。

一 位顧客稱，他在蘋果官網預訂了一臺64GB AT&T的iPad 2，下單時間僅距離iPad 2正式發售一分鐘的時間，蘋果承諾的配送時間是3-5個工作日。如果算上iPad 2發售當天（周五），他在第5個工作日查看發貨狀態，蘋果仍沒有准備寄發他的iPad 2。