[導讀]7月7日，IBM全球企業咨詢服務部發布了《2010年IBM全球CEO調研—中國洞察》報告。報告指出，經濟環境的複雜性、不確定性、轉型和變革正在成為新時代的特征和焦點。

全球「複雜性」成CEO首要問題

2008年爆發的金融危機在初期僅僅是在美國一地發生的次貸金融危機，但隨後卻在全球各個產業鏈中迅速蔓延。市場的波動性、不確定性以及全球化等變革因素都加速了複雜性的出現。

在調研中，CEO們認為全球化的趨勢不會終止，而且經濟動力會逐漸轉向發展中市場，政府會變得越來越強大，監管會越來越嚴格。

這些趨勢使得全球環境更加脆弱、複雜和不確定。60%的CEO表示新經濟環境將變得日益複雜; 接近80%的CEO預計未來5年複雜性還將不斷加深;只有49%的CEO認為，他們的企業已經做好成功應對複雜環境的准備。可以看到，全球「複雜性」已成為CEO們和他們的企業所面臨的首要問題。

事實上，不管環境多複雜，很多企業在經濟危機下的利潤增長率仍是其他企業的6倍。調查表明，這些CEO們認為，三大策略會幫助他們成功，即展現創新的領導力、重塑客戶關系、構建靈活的運營體系。

事實上，在中國有很多企業利用這三大策略度過了經濟困難期。李寧公司通過多元化渠道的拓展，建立了強大的銷售網絡，加強與客戶互動，結合客戶需求進行產品設計和社區營銷從而形成了良性循環;中糧集團在CEO寧高寧的帶領下，提出了新的公司願景，即建立「從田間到餐桌」全產業鏈的公司，一舉演變成了中國最大的糧食業務和食物產品的提供者; 蘇寧電器通過精簡並優化業務流程，構建高效、靈活、穩健的運營體系，做到了有效選址，有效控制數百家門店，並整合了原來高度分散的上下遊資源。

中國的雙重挑戰

跟其他國家和地區的CEO相比，中國的CEO對周圍環境變化的反複無常並沒有表現出較多的憂慮。事實上，他們對自己在世界舞台的地位越來越自信，但這並不表明，中國企業所面臨的「複雜性」問題要小於其他國家。相反，中國市場的複雜程度要高於全球平均水平。

在調查中，80%的中國CEO認為大環境將變得越來越複雜; 55%的中國CEO表示已經做好應對變化的准備，這一數據高於世界其他地方的平均水平。而調查也顯示，人才稀缺、行業轉型和可持續發展已被中國CEO們普遍認為是影響中國企業未來5年發展的關鍵因素。