團隊激勵是最好的激勵

如何進行團隊激勵

團隊式的激勵方式並不僅僅適用於價值鏈較短的服務行業，而是適用於所有強調合作而非個人單打獨鬥的行業和組織。團隊激勵的要點是：

（1）制定簡單易懂並易於衡量的團隊目標；

（2）讓團隊成員了解團隊的目標；

（3）讓團隊成員了解自己的工作如何影響目標的達成；

（4）定期公佈團隊目標的達成情況；

（5）定期根據團隊目標的達成情況對整個團隊進行獎勵。

在一家傳統製造業公司，業務的關鍵成功因素是安全、質量和產量。公司嘗試過很多基於個人的考核與激勵方式（包括獎勵和懲罰），卻沒有帶來明顯的成果。後來，公司又嘗試了基於部門和車間的考核與激勵方式，卻出現了部分部門和車間達到目標而整個公司不能達到目標的現象。例如，B車間由於機器故障停產半天，而上道工序A車間為了完成產量目標，生產了半天的庫存無處堆放，同時承擔第三道工序的C車間員工非常不滿，他們認為B車間影響了他們的目標達成，應當對他們損失的獎金進行補償。這樣導致的結果是公司的管理層忙於協調各部門之間的關係。

最終，公司製定了整個公司層面的月度安全、質量和產量目標，向員工公佈，並承諾如果達到目標，將向全體員工發放一定額度的月度獎金。公司將月度目標細化到每一天，並在每天的早上公佈前一天的實際結果，以及與目標的比較。從此之後，員工非常在意整個公司的目標，而不只是部門/車間的目標。如果某個車間出現問題影響了整個公司的產量，其他車間的第一反應不是去指責他們，而是探討如何幫助他們解決問題。部門/車間之間的溝通更加頻繁，合作更加順暢，員工的士氣更加高漲，而公司的經營業績也得到了大幅度的提高。

很多公司之所以更傾向於使用基於個人激勵方式，是因為擔心基於團隊的激勵方式會導致「搭便車」現象，不能起到「獎勤罰懶」的作用，不夠公平。然而與基於團隊的激勵方式相比，基於個人的激勵方式雖然可能帶來個人工作方式的改進和績效的提高，或者說局部的優化，但是多個局部的優化未必能夠帶來整體的優化。而團隊式的激勵方式如果應用得當，帶來的卻是整體的績效提高和整體的優化。兩種激勵方式各有利弊，然而提高公司整體績效與解決「搭便車」問題相比，孰輕孰重呢？